Decisiones de gestión, de estrategia y de tecnología claves para poner a punto tu empresa

Aunque estemos todavía en plena pandemia, 2021 es el año del post covid y de la reactivación de la economía. La vacuna hará posible el milagro que todos estamos esperando: la vuelta a la normalidad y con ella nuevas oportunidades de negocio y la reactivación definitiva de todos los negocios, aunque unos lo harán a mayor velocidad que otros.

Sin duda, el sector de actividad marcará mucho ese ritmo, pero también la ventaja de quienes se hayan preparado con antelación para atraer más y mejor al consumidor post covid. Tal y como explica Fernando Castelló Sirvent, profesor en ESIC y director de análisis y estrategia en CASTELLÓ Consulting, “las acciones a tomar según la actividad son distintas, pero de forma general hay un punto claramente necesario que es la transformación digital. Las empresas que han llegado tarde lo tienen bastante mal y tienen mucho más que hacer”.

Digitalización, flexibilidad y una clara apuesta por la sostenibilidad son los mainstream que destacan todos los expertos, junto con acciones muy concretas que nos ayudarán a tomar la delantera en un mercado post covid.

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Customer Experience

La experiencia de cliente (CX) es un intento de encajar todas las interacciones del consumidor con el negocio, producto o servicio bajo un mismo paraguas. Se utiliza para describir o evaluar cómo se siente un consumidor al interactuar con la marca.

Un buen CX se considera un factor determinante en la retención del consumidor y la lealtad a la marca. Esto se debe a que la decisión de compra de un consumidor se basará no solo en el producto o servicio proporcionado por la marca, sino también en la experiencia de realizar esa compra.

A menudo, los servicios postventa al consumidor también son claves. Según un estudio de Deloitte, el 60% de los consumidores sintieron que la facilidad de navegar por el sitio web para buscar o comprar el producto/servicio influyó en sus decisiones de compra. Pero el 56% también afirmó que su disfrute general de la experiencia de compra fue un determinante clave.

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Facebook Messenger

La pandemia ha generado más comunicación virtual que en cualquier otro momento de la historia. Ya sea que asistas a una reunión de trabajo o seas testigo de la boda de un amigo, puedes hacerlo de forma digital.

Facebook Messenger te permite hacer llamadas telefónicas, chatear por vídeo o enviar y recibir mensajes de texto.

Messenger ha pasado por muchas actualizaciones, implementando funciones que agregan comodidad y diversión a tus conversaciones. A continuación, te contamos algunas de las cosas que quizás te estés perdiendo.

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Seguidores Instagram

Instagram es una de las mejores plataformas de redes sociales para marcas. Las tasas de participación están aumentando y la red está en constante innovación: está respaldada por Facebook, por lo que las oportunidades son infinitas.

Saber por dónde empezar al configurar una página de Instagram puede ser difícil. Y aumentar tus seguidores puede ser aún más complicado. A continuación, hemos reunido una serie de consejos para ayudarte a aumentar tu base de seguidores en la plataforma.

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El Campus de Emprendedores de SeedRocket llega a su 25ª edición en busca de los proyectos seed de mayor potencial. El programa tendrá lugar en remoto, entre el 18 y el 21 de mayo, y reunirá a más de 60 mentores, inversores y expertos que formarán y mentorizarán a los proyectos finalistas.

SeedRocket, la primera aceleradora de startups TIC en España, arranca la primera mitad del 2021 con una nueva edición del Campus de Emprendedores, del 18 al 21 de mayo. Este evento 100% digital, reunirá entre 10 y 12 proyectos TIC cuyas propuestas de valor demuestren un gran potencial para seguir creciendo y adaptarse a  los cambios que nos esperan durante los próximos años.

Esta nueva convocatoria se llevará a cabo gracias a la colaboración de partners como Bstartup de Banco Sabadell, Google for Startups, ACCIÓ, Barcelona Activa, BeRepublic, BeAgency, Transparent Edge Services, Metricson y DonDominio, entre otros.

Desde SeedRocket llevan 13 años ayudando a las startups y quieren seguir haciéndolo formando parte del camino hacia la transformación digital, impulsando proyectos emprendedores con alto potencial a los que poder acompañar en su transformación y la optimización de sus servicios. Para conseguir este objetivo, SeedRocket se lanza de nuevo a la búsqueda de proyectos TIC por toda España, cuyas propuestas de valor demuestren un potencial para seguir creciendo y adaptarse a los cambios que están llegando.

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Lo hace a través de dos nuevos programas en Bilbao y otras ciudades europeas: EIT Food Accelerator Network (EIT FAN), que ayuda a crecer a startups y darles un empujón internacional y Seedbed, la incubadora que permite validar ideas de negocio. El plazo de solicitud está abierto hasta el 10 de abril de 2021.

El consorcio europeo EIT Food busca en el Sur de Europa las startups más punteras del sector agroalimentario para ayudarlas a crecer y abrirles hueco en el mercado internacional. Con ese objetivo, ayer lanzó dos programas de emprendimiento: uno se denomina EIT Food Accelerator Network (FAN), que cumple su tercera edición y da la oportunidad a jóvenes empresas para que destaquen en el ámbito europeo; el otro es la incubadora Seedbed, y ayuda a validar ideas de negocio innovadoras.

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Álvaro Cuadrado es un emprendedor social que, a sus 35 años, ha impulsado ya más de 20 proyectos. El actual y el de mayor impacto corresponde a Hambre Cero, fundado a raíz de la pandemia.

El proyecto de la infancia no era ser emprendedor, sino hacerse de Greenpeace para salvar ballenas. Se crió y pasó la adolescencia viviendo en un barco con su padre, pero hace ya tiempo que Álvaro Cuadrado no tiene amarres. Se pasa el día de un lado a otro porque resulta que las desgracias se concatenan y como él emprende en eso, en mitigar padecimientos ajenos, un negocio que no suele ser muy rentable, pues resulta que necesita muchas donaciones privadas, muchos voluntarios y mucho apoyo mediático.

“Cada vez que salgo en algún medio se multiplican las cifras”, reconoce sin tapujos este emprendedor social. Así que, algo alejado de las sutilezas filantrópicas, él prefiere hacer mucho ruido para conseguir dinero: la herramienta que necesita para impactar con sus proyectos.

Dice también Cuadrado que no es de soñar mucho. A sus 35 años se ha dado cuenta de que los sueños son limitantes y de que no hay mejores planes que los de hoy y mañana. “Si me hubiese conformado con lo que soñaba, nunca habría conseguido tantas cosas, y si hubiese soñado todo lo que he conseguido, habría pecado de prepotente”.

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Desde presentar impuestos hasta saber cómo actuar en caso de recibir un requerimiento de la Agencia Tributaria sin salir de casa. En 2021, los autónomos podrán solucionar todos sus problemas con Hacienda a través de los nuevos mostradores virtuales que ha habilitado la Administración. Esta herramienta, denominada ADI (Administración Digital Integral), “ofrece de forma personalizada y no presencial, los servicios de información y asistencia que habitualmente se ofrecen en una oficina física”, explicaron fuentes oficiales. Una novedad es que el autónomo no se limita a hablar con un ordenador, sino que le atiende un funcionario, aunque no de manera presencial utilizando herramientas virtuales como la videollamada o el chat. La otra novedad es que estos mostradores virtuales estarán abiertos hasta las 19:00 horas.

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El Gobierno pretende aprobar en “escasas semanas” el anteproyecto de Ley de Startups. Incluirá exenciones fiscales para los inversores en estos proyectos, pero los emprendedores piden también exenciones en cuotas.

El anteproyecto de Ley de Fomento del Ecosistema Empresas Emergentes puede pasar dentro pocas semanas por el Consejo de Ministros. Durante la presentación de la ‘Estrategia España Nación Emprendedora’, el presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, reiteró el compromiso de poner en marcha esta norma, ya bautizada como Ley de Startups, asegurando que se va tramitar en “escasas semanas”. Los emprendedores llevan más de tres años esperando por esta ley y ahora sólo esperan que incluya “las demandas históricas” por las que tanto han peleado como son la inclusión de una serie de ventajas fiscales para los inversores de estos proyectos, o las bonificaciones en materia de Seguridad Social tanto para los creadores de la startup, como para los empleados contratados por la misma.

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Atomico startups

El fondo internacional de capital riesgo Atomico ha presentado la tercera edición de su Programa Business Angels, en el que 18 expertos seleccionarán 80 startups europeas en fase pre-semilla en las que invertirán un total de 1,8 millones de euros a lo largo de 2021.

PRIORIDAD A MUJERES EMPRENDEDORES O MINORÍAS ÉTNICAS

Elegirán los proyectos de manera independiente, en función de su experiencia e intereses, y darán apoyo prioritario a iniciativas de grupos con baja representación en el mercado, como mujeres emprendedoras o minorías étnicas.

Este Programa Business Angels se puso en marcha hace dos años con un grupo de 12 inversores que participaron en 36 proyectos. La cohesión del grupo y la satisfacción de estos profesionales con la dinámica del programa llevó a ampliarlo en 2020 a 15 Business Angels, que se involucraron en 78 startups de nueve países europeos.

Dado el éxito de este programa, Atomico ha decidido reforzarlo y ampliarlo, seleccionando a 18 fundadores, operadores, organizadores comunitarios y expertos del sector para poner en marcha la tercera edición del programa.

El criterio de selección ha respondido a la diversidad de perspectivas, redes únicas y experiencia en la construcción y asesoramiento de empresas. Asimismo, se ha ofrecido a un grupo seleccionado de BA de programas anteriores que mantengan la inversión hasta que concluya su participación en los proyectos.

Parte del interés de acceder a este Programa dirigido a startups en fase pre-semilla reside en la posibilidad de entrar en contacto con una compañía como Atomico, que invierte en los proyectos en una fase más avanzada (fase temprana o de crecimiento). Como empresa de Venture Capital, ha contribuido al desarrollo de compañías españolas tan reconocidas como Ontruck, Jobandtalent y Onna.

Entre las señas de identidad de Atomico destaca su apuesta por la inclusión y la diversidad, junto a la firme convicción de que los emprendedores son los agentes definitivos del cambio positivo y transformador que precisa la economía en todos los aspectos.

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